Términos y Condiciones — Programa «FinUp Paga Tu Deuda» · Edición 01

FinUp desembolsará hasta $5.000.000 para extinguir una (1) deuda de una (1) persona, elegida por un comité según su situación financiera entre quienes se postulen en la Sede el viernes 9 de octubre de 2026. La Persona Beneficiaria se anuncia el viernes 23 de octubre de 2026 en un Live de Instagram, al que los cinco finalistas deben estar conectados.

FinUp Colombia S.A.S. · Versión 1.0 · Publicados el 8 de octubre de 2026.

1. Organizador y naturaleza del Programa

FinUp Colombia S.A.S. (en adelante, «FinUp»), NIT 901.905.648-5, con domicilio en Bogotá D.C. y sede en Carrera 15 # 93 A – 62, Oficina 601, Bogotá D.C. (la «Sede»), organiza el programa «FinUp Paga Tu Deuda» (el «Programa»).

• Qué es. Un programa de beneficio: FinUp pagará una (1) deuda de una (1) persona, seleccionada por su situación financiera con los criterios objetivos de la sección 7.
• Qué no es. No es un sorteo, una rifa, un juego de suerte y azar ni un juego promocional. Ningún elemento del Programa depende del azar: no hay ruleta, tómbola, balotas, números aleatorios ni mecanismo similar en ninguna etapa, y la selección se hace exclusivamente con criterios objetivos verificables y puntajes auditables.
• La Historia no puntúa. Contar la Historia es un requisito para postularse, pero su forma, duración, formato o emotividad no dan ni quitan puntos (secciones 6 y 7.2).
• Es gratuito. Postularse no exige pagar, comprar ni contratar ningún servicio de FinUp.
• Nadie tiene ventaja por ser cliente. Ser o no cliente de FinUp, o contratar sus servicios durante el Programa, no cambia el puntaje ni la selección.
• La postulación es presencial y de un solo día: el viernes 9 de octubre de 2026, en la Sede.
• Edición. Estos TyC aplican a la Edición 01. FinUp podrá hacer nuevas ediciones, cada una con sus propios TyC, fechas y Códigos de Postulación, y con la mecánica que en cada caso se publique.
• Aceptación. Quien se postula acepta estos Términos y Condiciones (los «TyC»), publicados en finupcolombia.com/finuppagatudeuda desde el 8 de octubre de 2026.

2. Definiciones

Estas palabras, escritas con mayúscula inicial, significan lo siguiente en estos TyC:

• Activación: jornada del viernes 9 de octubre de 2026, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., en la que FinUp recibe postulaciones en la Sede.
• Edición 01: esta edición del Programa, con postulación el 9 de octubre de 2026 y anuncio el 23 de octubre de 2026.
• Postulante: persona natural que cumple los requisitos de la sección 4, completa los tres pasos de la sección 5 y recibe un Código de Postulación.
• Código de Postulación: código único que FinUp entrega en la Sede a cada Postulante, con el formato FPD-01-0001. Solo las postulaciones con Código entran a la selección.
• Historia: relato del Postulante sobre su experiencia con las deudas, grabado en video ante cámara en la Sede durante la Activación.
• Formulario: formulario de postulación de la Edición 01. Solo se habilita en la Sede durante la Activación, con la validación de un asesor de FinUp.
• Deudas Aplicables: obligaciones de dinero que cumplen la sección 9.2.
• Deuda Designada: la única obligación, entre las Deudas Aplicables del Postulante, que este señala en el Formulario como aquella que desea liquidar con el Beneficio. El Beneficio se aplica exclusivamente a esta obligación.
• Comité de Selección (o Comité): tres (3) personas que aplican los criterios de la sección 7. Al menos una es externa e independiente de FinUp.
• Preseleccionados: las cinco (5) postulaciones con mayor puntaje preliminar, que pasan a verificación de documentos y deben conectarse al Live.
• Live: transmisión en vivo del viernes 23 de octubre de 2026 a las 7:00 p.m., en la cuenta oficial @finupcolombia, en la que se anuncia a la Persona Beneficiaria.
• Palabra Clave: palabra o código que FinUp muestra en pantalla durante el Live y que los Preseleccionados deben enviar para acreditar que están conectados.
• Confirmación de Presencia: envío de la Palabra Clave al WhatsApp +57 321 903 4002, desde el celular registrado en el Formulario, dentro de los diez (10) minutos siguientes a que FinUp la muestre en pantalla.
• Persona Beneficiaria: Preseleccionado con el mayor puntaje final que haya hecho la Confirmación de Presencia.
• Suplentes: los demás Preseleccionados que hayan hecho la Confirmación de Presencia, en orden de puntaje.
• Beneficio: pago que hace FinUp al acreedor de la Deuda Designada de la Persona Beneficiaria, hasta por el Tope (sección 9).
• Tope: cinco millones de pesos colombianos ($5.000.000), valor máximo que FinUp desembolsa. El Tope no es el valor de la deuda: FinUp negocia la Deuda Designada a la baja para que el Tope alcance a extinguirla.
• Sede: la oficina de FinUp en Carrera 15 # 93 A – 62, Oficina 601, Bogotá D.C., donde se reciben las postulaciones durante la Activación.
• Plan de Liquidación: diagnóstico de deudas y propuesta de salida que FinUp entrega sin costo a quien lo pida (sección 11).

3. Vigencia y cronograma

El Programa va del 8 de octubre de 2026 hasta el pago completo del Beneficio. Todas las horas son de Colombia.

• Fecha Hito: Jueves 8 de octubre de 2026
• Publicación de estos TyC en finupcolombia.com/finuppagatudeuda Viernes 9 de octubre de 2026, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Activación: postulaciones y entrega de Códigos de Postulación en la Sede. Quien esté en la fila a las 6:00 p.m. será atendido Viernes 9 de octubre de 2026, al terminar la atención
• Cierre del Formulario. Después no se reciben postulaciones ni se entregan Códigos Martes 13 a jueves 15 de octubre de 2026
• Verificación de requisitos y cálculo del puntaje preliminar Jueves 15 de octubre de 2026
• FinUp contacta a los cinco (5) Preseleccionados Martes 20 de octubre de 2026, 5:00 p.m.
• Plazo para que los Preseleccionados entreguen sus documentos (sección 7.4) Miércoles 21 y jueves 22 de octubre de 2026
• El Comité verifica, asigna el puntaje final y firma el acta de selección Viernes 23 de octubre de 2026, 7:00 p.m.
• Anuncio del Código de la Persona Beneficiaria en un Live de Instagram de @finupcolombia (sección 8)
• Dentro de los 30 días hábiles siguientes a la firma de la aceptación
• Pago del Beneficio al acreedor (sección 9)
• FinUp solo puede cambiar estas fechas por fuerza mayor, caso fortuito u orden de autoridad, y lo avisará por los mismos medios en que divulgó el Programa (sección 14).
  

FinUp solo puede cambiar estas fechas por fuerza mayor, caso fortuito u orden de autoridad, y lo avisará por los mismos medios en que divulgó el Programa (sección 14).

4. Quién puede postularse y quién no

Pueden postularse las personas que, el día de la Activación, cumplan todo lo siguiente:

1. Ser mayor de 18 años.
2. Tener cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o Permiso por Protección Temporal (PPT) vigente, y presentarlo en la Sede.
3. Residir en Colombia.
4. Tener a su nombre, como titular, al menos una Deuda Aplicable (sección 9.2) y señalar una (1) de ellas como Deuda Designada.
5. Que la Deuda Designada tenga al menos ciento ochenta (180) días de mora al 9 de octubre de 2026 y un saldo total que no supere diez millones de pesos ($10.000.000), incluyendo capital, intereses y gastos de cobranza.
6. Aceptar contar su Historia en video, ante cámara y mostrando el rostro, y autorizar su publicación en los canales de FinUp en los términos de las secciones 6 y 13. Quien no lo acepte no puede postularse.
7. Estar disponible para conectarse al Live del viernes 23 de octubre de 2026 a las 7:00 p.m. y hacer la Confirmación de Presencia si queda entre los Preseleccionados (sección 8).
8. Dar información veraz y completa.

No pueden postularse:

1. Trabajadores, contratistas, socios y accionistas de FinUp.
2. Quienes trabajen en la Activación: agencias, activadoras, modelos, personal de producción y proveedores.
3. Los miembros del Comité de Selección.
4. El cónyuge o compañero(a) permanente y los parientes hasta el segundo grado de consanguinidad, segundo de afinidad y primero civil de las personas de los numerales 1 a 3.
5. Quienes, a la fecha de la Activación, tengan en curso un procedimiento de insolvencia de persona natural no comerciante o de reorganización. En esos trámites, pagarle a un solo acreedor puede ir contra las reglas del proceso.
6. Quienes aparezcan en listas restrictivas nacionales o internacionales de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo, como las de la ONU y la OFAC.

Cada persona se puede postular una sola vez. Si hay más de una postulación con el mismo documento de identidad, solo cuenta la primera.

5. Cómo postularse: los tres pasos

La postulación queda completa solo si se cumplen los tres pasos. Si falta uno, la persona no queda postulada.

1. Ir a la Sede durante la Activación. Viernes 9 de octubre de 2026, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., en Carrera 15 # 93 A – 62, Oficina 601, Bogotá D.C., con el documento de identidad. Se atiende por orden de llegada.
2. Contar la Historia en video y firmar la autorización del Anexo 1. La grabación es ante cámara, mostrando el rostro, y toma unos dos (2) minutos, máximo cinco (5). El Postulante decide qué cuenta y puede no responder cualquier pregunta, pero el formato en video con rostro visible y la autorización para publicarlo son requisitos para postularse. Lo que diga, su duración y su emotividad no suman ni restan puntos.
3. Diligenciar el Formulario en la Sede y recibir el Código de Postulación. Un asesor de FinUp habilita el Formulario, verifica el documento de identidad y entrega el Código (por ejemplo, FPD-01-0047). En el Formulario el Postulante señala su Deuda Designada y registra el celular con el que hará la Confirmación de Presencia. Al enviar el Formulario, acepta estos TyC.

Registrarse no es postularse. La postulación solo existe si se completan los tres pasos y se recibe el Código. En finupcolombia.com/finuppagatudeuda, la opción «Quiero mi plan de liquidación de deudas» está abierta siempre, pero solo genera una solicitud de Plan de Liquidación y no es una postulación al Programa. FinUp confirmará cada postulación, con su Código, por el canal de contacto que indique el Postulante.

6. Reglas de la Historia y su grabación

La Historia es un requisito para postularse, pero no se usa para puntuar: el Comité selecciona solo con los datos del Formulario y los documentos de la sección 7.4. No es una prueba ni una competencia.

• Formato obligatorio: video ante cámara, mostrando el rostro. No hay opción de grabación sin rostro ni por escrito. Este formato es un requisito del Programa y se informa a la persona antes de iniciar la grabación.
• Duración: unos dos (2) minutos, máximo cinco (5). Una persona de FinUp guía con preguntas, y el Postulante puede no responder cualquiera de ellas.
• Sin cifras ni nombres en cámara. No hace falta decir cuánto se debe ni a quién. Esa información va en el Formulario, que no se publica.
• Sin datos sensibles ni de terceros. Pedimos no mencionar información de salud, creencias religiosas, orientación política, vida sexual u origen racial, ni datos de familiares u otras personas. Mencionarlos no da puntos, y FinUp los editará antes de cualquier publicación.
• Menores de edad fuera de cámara. FinUp no graba ni publica a niños, niñas o adolescentes.
• Edición. FinUp puede cortar, subtitular, musicalizar o desenfocar la grabación sin cambiar el sentido de lo dicho, y no atribuirá al Postulante frases que no dijo.
• Acreedores. FinUp no publicará los nombres de entidades acreedoras ni de terceros que aparezcan en la Historia.
• Derecho a parar. El Postulante puede pedir que se detenga la grabación o que se repita la toma en cualquier momento, y puede retirar su postulación antes de recibir el Código. También conserva el derecho a revocar su autorización después (sección 13).
• Uso. Las Historias se usan solo como indican las secciones 12 y 13 y la autorización firmada en el Anexo 1.
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7. Selección de la Persona Beneficiaria

La Persona Beneficiaria es quien obtenga el mayor puntaje final con los cuatro criterios de la tabla, que miden la situación financiera y no la forma de contar la Historia.

7.1 Comité de Selección

Tres (3) personas: dos (2) del equipo directivo de FinUp y una (1) externa e independiente, sin vínculo laboral, contractual ni familiar con FinUp ni con los Postulantes. Cada miembro firma una declaración de ausencia de conflicto de interés antes de puntuar. Integrar el Comité no cuenta como vínculo contractual. El miembro externo también revisa el puntaje preliminar de la sección 7.3.

7.2 Criterios y puntaje (máximo 100 puntos)

Cómo se calcula el peso de la deuda. Suma de las cuotas mensuales de todas las deudas, dividida por el ingreso mensual del hogar. Si una deuda no tiene cuota vigente (por ejemplo, porque está castigada o en cobro jurídico), se toma como cuota el 5 % de su saldo. El ingreso del hogar es el promedio mensual, entre julio y septiembre de 2026, de los ingresos de quienes viven con el Postulante y aportan a los gastos. Si es cero, el criterio da 40 puntos.

No cuentan para el puntaje: el contenido, la duración o la emotividad de la Historia; ser o no cliente de FinUp; pedir o no el Plan de Liquidación; y contratar o no servicios de FinUp. Conectarse al Live no da puntos: es un requisito de participación (sección 4.7), no un criterio de selección.

7.3 Puntaje preliminar y preselección

Entre el 13 y el 15 de octubre de 2026, FinUp calcula el puntaje preliminar con los datos del Formulario. Las cinco (5) postulaciones con mayor puntaje son los Preseleccionados. Si hay empate en el quinto lugar, todas las postulaciones empatadas pasan a verificación. Si un Preseleccionado sale del proceso, entra la postulación que siga en puntaje.

7.4 Documentos de los Preseleccionados

Deben enviarse a marketing@finupcolombia.co o entregarse en la Sede a más tardar el martes 20 de octubre de 2026 a las 5:00 p.m.:

1. Copia del documento de identidad.
2. Extracto, certificado o estado de cuenta de la Deuda Designada, expedido o descargado desde el 20 de septiembre de 2026. Si el acreedor no lo entrega a tiempo, basta la constancia de haberlo pedido.
3. Soporte de las cuotas mensuales de las demás obligaciones del Postulante: extractos, estados de cuenta o reporte de centrales de información financiera.
4. Soporte de los ingresos del hogar: desprendibles de nómina, certificado laboral o de ingresos, extractos bancarios o declaración de renta. Si no existen, una declaración de ingresos firmada.
5. Declaración firmada por el Postulante con el número de personas que dependen económicamente de él o ella, sin nombres ni datos de menores de edad.

Quien no entregue los documentos a tiempo sale de la preselección. Si los documentos no coinciden con el Formulario, el puntaje se recalcula con los documentos. Si hay información falsa, el Postulante queda descalificado (sección 14).

7.5 Desempate

Queda primero quien tenga más puntos en «Peso de la deuda»; si sigue el empate, quien tenga más puntos en «Impacto del Beneficio». Si aún persiste, decide el Comité por mayoría y deja la razón escrita en el acta. En ninguna etapa del desempate se acude al azar.

7.6 Acta y transparencia

El Comité firma un acta con los puntajes de los Preseleccionados, la Persona Beneficiaria y los dos (2) Suplentes en orden. El día del anuncio, FinUp publicará en finupcolombia.com/finuppagatudeuda la tabla de puntajes de los Preseleccionados, identificados solo por su Código de Postulación. La decisión del Comité es definitiva, sin perjuicio del derecho de cualquier Postulante a presentar peticiones, quejas o reclamos (sección 14).

7.7 Compromiso de FinUp

Si al menos un Postulante cumple todos los requisitos, FinUp seleccionará una Persona Beneficiaria y le entregará el Beneficio.

8. Anuncio en Instagram Live

FinUp anunciará a la Persona Beneficiaria el viernes 23 de octubre de 2026 a las 7:00 p.m., en un Live de su cuenta oficial @finupcolombia. Los cinco Preseleccionados deben estar conectados al Live y hacer la Confirmación de Presencia. Quien no la haga pierde el Beneficio, y este pasa al siguiente en puntaje que sí la haya hecho.

• El orden ya está definido antes del Live. El Comité firma el acta con los puntajes y el orden de los cinco Preseleccionados antes del 23 de octubre (sección 7.6). Ningún mecanismo aleatorio interviene en el Live: no hay ruleta, tómbola, balotas ni sorteo de ninguna clase. La Confirmación de Presencia es un requisito de participación, no un criterio de desempate ni una forma de azar.
• Cómo se confirma la presencia. Durante el Live, FinUp muestra en pantalla la Palabra Clave y la anuncia en voz alta. Cada Preseleccionado tiene diez (10) minutos para enviarla por WhatsApp al +57 321 903 4002, desde el celular registrado en su Formulario. FinUp deja constancia de la hora de recibo de cada mensaje.
• Aviso previo. FinUp recordará a los cinco Preseleccionados, por WhatsApp y correo, la fecha, la hora y el enlace del Live, al menos cuarenta y ocho (48) horas antes y de nuevo el mismo día.
• Quién recibe el Beneficio. Terminado el plazo de confirmación, FinUp lo entrega al Preseleccionado con mayor puntaje entre quienes confirmaron. Si ninguno confirma, FinUp repetirá el procedimiento en un segundo Live dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, con los mismos cinco Preseleccionados y el mismo orden de puntajes.
• Se anuncia el Código, no el nombre. El anuncio se hace con el Código de Postulación. Solo se dirán el nombre de pila o se mostrará la imagen de la Persona Beneficiaria si lo autoriza por escrito antes del Live, y en ese caso podrá conectarse como invitada.
• Transparencia en pantalla. FinUp podrá mostrar durante el Live los Códigos y puntajes de los cinco Preseleccionados y explicar cómo se aplicaron los criterios de la sección 7.2.
• Si no acepta. Si la Persona Beneficiaria no acepta el Beneficio o no firma a tiempo (sección 9.5), FinUp anunciará por los mismos canales el Código del Suplente que lo recibe.
• Fallas técnicas. Si el Live no se puede hacer, o si un Preseleccionado acredita que no pudo conectarse por una falla atribuible a FinUp o a la plataforma, FinUp reprogramará el Live dentro de los tres (3) días hábiles siguientes y lo avisará por los mismos canales. Las fallas del equipo o de la conexión del Preseleccionado no dan lugar a reprogramación.
• Instagram y Meta. Este Programa no está patrocinado, avalado ni administrado por Instagram ni por Meta Platforms, Inc., ni está asociado a ellos. Los Postulantes eximen a Instagram y a Meta de toda responsabilidad relacionada con el Programa.

9. El Beneficio

9.1 Qué es

FinUp pagará directamente al acreedor de la Persona Beneficiaria una (1) Deuda Designada, desembolsando hasta cinco millones de pesos colombianos ($5.000.000) (el Tope). El Beneficio nunca se entrega en dinero a la Persona Beneficiaria, no es transferible ni canjeable, y no se aplica a más de una obligación.

El Tope no es el valor de la deuda. La Deuda Designada puede tener un saldo mayor —hasta $10.000.000— porque FinUp negociará con el acreedor un descuento o un acuerdo de pago total para que el Tope alcance a extinguirla. Negociar deuda en mora es el servicio que FinUp presta todos los días; aquí lo pone al servicio de una persona, sin cobrarle nada.

9.2 Deudas Aplicables

Obligaciones de dinero en pesos colombianos, en las que la Persona Beneficiaria sea titular, sin garantía real, correspondientes a las tipologías que FinUp negocia en sus programas de liquidación: tarjetas de crédito, créditos de consumo y de libre inversión, rotativos, cupos de crédito, cartera castigada y cartera vendida a casas de cobranza o compradores de cartera.

El acreedor debe ser una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, una cooperativa vigilada por la Superintendencia de la Economía Solidaria, una empresa de financiación, comercio o tecnología legalmente constituida en Colombia, o una casa de cobranza o comprador de cartera que haya adquirido esas obligaciones.

Además, para ser Deuda Designada la obligación debe cumplir, al 9 de octubre de 2026, estas dos condiciones:

• Mora mínima: al menos ciento ochenta (180) días de mora.
• Saldo máximo: saldo total que no supere diez millones de pesos ($10.000.000), incluyendo capital, intereses y gastos de cobranza, según el extracto o certificado del acreedor.

9.3 No son Deudas Aplicables

• Créditos hipotecarios y de vivienda.
• Créditos de vehículo con prenda y, en general, cualquier obligación con garantía real.
• Libranzas vigentes con descuento de nómina.
• Deudas con personas naturales (familiares, amigos o prestamistas particulares).
• Préstamos informales o «gota a gota».
• Impuestos, multas y sanciones, como las de tránsito o las de la DIAN.
• Obligaciones alimentarias.
• Deudas en las que la persona sea solo codeudora o avalista.
• Deudas cuya existencia o valor el Postulante esté negando ante un juez. Las deudas en cobro jurídico sí son Deudas Aplicables.
• Deudas con FinUp.
• Deudas originadas en actividades ilícitas.

9.4 Cómo se paga

1. El Beneficio se aplica a la Deuda Designada señalada en el Formulario.
2. Con autorización escrita de la Persona Beneficiaria, FinUp negociará con el acreedor descuentos o un acuerdo de pago total, con el objetivo de que el Tope alcance a extinguir completamente la obligación y obtener paz y salvo.
3. FinUp no cobrará comisión de éxito, comisión de administración ni ningún otro honorario sobre las negociaciones ni los pagos que haga con cargo al Beneficio.
4. Si tras la negociación el Tope no alcanza a extinguir completamente la Deuda Designada, la Persona Beneficiaria podrá sustituirla por otra Deuda Aplicable suya que cumpla las condiciones de la sección 9.2 y que el Tope sí extinga por completo. Si decide mantener la original, FinUp pagará hasta el Tope, el saldo seguirá a su cargo, el acreedor podrá aplicar el abono primero a intereses, y la obligación y su reporte podrán seguir vigentes. Esta consecuencia se le explicará por escrito antes de que firme.
5. Si la Deuda Designada vale menos que el Tope, la diferencia no se entrega en dinero, no se acumula y no se aplica a otras obligaciones.
6. FinUp paga directamente al acreedor y pide el paz y salvo o la certificación de pago a nombre de la Persona Beneficiaria, y le entrega copia.
7. FinUp paga a nombre de la Persona Beneficiaria y no le cobrará lo pagado: renuncia a pedir reembolso y a subrogarse en los derechos del acreedor.

9.5 Plazos

La Persona Beneficiaria tiene diez (10) días hábiles, desde que FinUp le notifica la selección, para firmar la aceptación del Beneficio y las autorizaciones de pago, negociación y consulta con el acreedor. FinUp paga dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a esa firma. Si el acreedor demora sus trámites, FinUp informará a la Persona Beneficiaria y completará el pago apenas el acreedor lo permita.

9.6 Suplentes

Si la Persona Beneficiaria no acepta, no firma a tiempo o resulta descalificada, el Beneficio pasa al primer Suplente y, en su defecto, al segundo. Si ninguno acepta o cumple, pasa a la siguiente postulación verificada por puntaje, en las mismas condiciones.

9.7 Historial crediticio

El pago no elimina de inmediato la información negativa que exista en las centrales de información financiera. Su permanencia se rige por la Ley 1266 de 2008, modificada por la Ley 2157 de 2021.

10. Impuestos

• El Beneficio es un acto a título gratuito y puede constituir ganancia ocasional para la Persona Beneficiaria (artículo 302 del Estatuto Tributario). Si se causa ese impuesto, está a cargo de la Persona Beneficiaria.
• Si la ley obliga a FinUp a practicar retención en la fuente sobre el Beneficio, FinUp la asume: no la descuenta del Tope ni la cobra a la Persona Beneficiaria.
• FinUp entregará a la Persona Beneficiaria la certificación del valor pagado. Ella debe incluirlo en su declaración de renta si está obligada a declarar.

11. Lo que reciben todos los Postulantes

• Plan de Liquidación sin costo. Quien lo pida en el Formulario recibirá, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la Activación, un diagnóstico de sus deudas y una propuesta para salir de ellas. Recibirlo no obliga a contratar. Este beneficio también está disponible, sin postularse y sin grabar nada, para cualquier persona que lo solicite en finupcolombia.com/finuppagatudeuda.
• Independencia de la selección. Pedir el Plan de Liquidación o contratar los servicios de FinUp no cambia el puntaje ni la selección. Si alguien contrata, ese servicio se rige por su propio contrato, no por estos TyC.
• El Programa no entrega obsequios ni premios de consolación. El único beneficio económico del Programa es el pago de la Deuda Designada de la Persona Beneficiaria.

12. Tratamiento de datos personales

FinUp trata los datos de los Postulantes conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y la Ley 1266 de 2008.

12.1 Responsable. FinUp Colombia S.A.S., NIT 901.905.648-5, Carrera 15 # 93 A – 62, Oficina 601, Bogotá D.C., correo marketing@finupcolombia.co, teléfono +57 321 903 4002. Política de Tratamiento de Datos: finupcolombia.co/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales.

12.2 Datos que se tratan. Identificación y contacto; información financiera (deudas, ingresos y personas a cargo); la Historia (video, imagen y voz); y, si se entrega, el usuario de Instagram.

12.3 Finalidades necesarias para postularse:

1. Registrar la Historia en video.
2. Asignar el Código de Postulación, verificar requisitos, calcular puntajes y seleccionar a la Persona Beneficiaria.
3. Contactar a Postulantes, Preseleccionados y Persona Beneficiaria sobre el Programa.
4. Gestionar y pagar el Beneficio con el acreedor.
5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
6. Prevenir fraude y consultar listas restrictivas.

12.4 Finalidades opcionales. Cada una se autoriza con una casilla separada, que viene sin marcar. No autorizarlas no impide postularse ni resta puntos:

1. Consultar la información del Postulante en centrales de información financiera, solo para elaborar su Plan de Liquidación. Esta consulta no se usa para el puntaje.
2. Enviarle información comercial de FinUp.

Si el Formulario y el Anexo 1 tienen respuestas distintas, se aplica la que autoriza menos.

12.5 Imagen y voz. La imagen del rostro y la voz pueden ser datos sensibles. Grabarlas y publicarlas es una finalidad necesaria de este Programa, porque el Programa consiste en visibilizar públicamente historias reales de endeudamiento: sin esa autorización el Programa no puede cumplir su objeto, y por eso es un requisito para postularse (sección 4.6). Nadie está obligado a darla, y no darla no tiene más consecuencia que no participar: FinUp no niega por ello ningún otro servicio, y el Plan de Liquidación sin costo sigue disponible para cualquier persona en finupcolombia.com/finuppagatudeuda sin grabar nada. La autorización se informa antes de grabar, se firma por escrito en el Anexo 1 y es revocable en cualquier momento (sección 13).

12.6 Derechos. Conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos; revocar la autorización; pedir prueba de ella; saber cómo se usaron los datos; y quejarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Se ejercen escribiendo a marketing@finupcolombia.co. FinUp responde consultas en máximo diez (10) días hábiles y reclamos en máximo quince (15) días hábiles.

12.7 Proveedores y transferencias. FinUp puede compartir los datos con proveedores que le prestan servicios de tecnología, almacenamiento, formularios, gestión de clientes y redes sociales, incluso ubicados fuera de Colombia, bajo acuerdos que protegen la información.

12.8 Conservación. Las Historias se conservan mientras dure la autorización de la sección 13 y se suprimen cuando el titular la revoque. Los demás datos de Postulantes no seleccionados se suprimen a más tardar el 30 de junio de 2027, salvo que hayan pedido el Plan de Liquidación o autorizado contacto comercial; en ese caso rige la Política de Tratamiento de Datos. Los registros de la Confirmación de Presencia se conservan hasta el cierre del Programa. Los soportes del pago del Beneficio se conservan por el tiempo que exige la ley para documentos contables.

12.9 Contacto comercial. Solo con autorización, por los canales que el Postulante elija y en los horarios de la Ley 2300 de 2023: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m., nunca domingos ni festivos. El Postulante puede dejar de recibir mensajes cuando quiera.

13. Uso de imagen, voz e Historia

Autorizar la publicación de la Historia es requisito para postularse (sección 4.6) y se firma en el Anexo 1 antes de grabar. Autorizarla no da puntos y no influye en la selección.

• Alcance: video con rostro y voz, grabado en la Sede durante la Activación, editado por FinUp conforme a la sección 6.
• Medios: redes sociales de FinUp (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube y LinkedIn), su página web, pauta digital, piezas impresas y presentaciones de FinUp.
• Territorio y plazo: sin límite territorial, por internet, durante tres (3) años contados desde la Activación.
• Gratuidad y finalidad: la autorización es gratuita y solo permite divulgar el Programa y la marca FinUp. FinUp no cederá las Historias a terceros para su uso comercial.
• Revocatoria. El Postulante puede revocar la autorización en cualquier momento, escribiendo a marketing@finupcolombia.co. Este derecho no se puede renunciar y revocar no genera sanción alguna. FinUp dejará de hacer nuevos usos y retirará el contenido de sus canales propios y de su pauta activa dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. FinUp no controla las copias que terceros hayan hecho antes.
• Efecto de la revocatoria sobre el Beneficio. Revocar la autorización después de recibir el Beneficio no obliga a devolverlo y no genera cobro alguno. Si la revocatoria ocurre antes del anuncio del 23 de octubre, el Postulante queda retirado del Programa, porque deja de cumplir el requisito de la sección 4.6.
• Anuncio anónimo del Beneficio: sin importar lo que autorice la Persona Beneficiaria, FinUp podrá informar públicamente, sin datos que la identifiquen, que entregó el Beneficio y por qué valor.

14. Descalificación, responsabilidad, cambios y quejas

• Descalificación. Queda fuera del Programa, en cualquier etapa y hasta antes del pago, quien dé información falsa, suplante a otra persona, use datos falsos o de otra persona para postularse de nuevo, intente alterar la selección o agreda al equipo de FinUp o a otros Postulantes.
• Responsabilidad. FinUp responde por cumplir lo prometido en estos TyC. No responde por hechos de terceros ajenos a su control, como demoras del acreedor, fallas de internet o de Instagram, o actuaciones de las centrales de información financiera.
• Cambios, suspensión o cancelación. Solo por fuerza mayor, caso fortuito u orden de autoridad, avisando por los mismos medios en que se divulgó el Programa. Ningún cambio puede desmejorar los derechos que los Postulantes ya hayan adquirido.
• Aceptación. Postularse implica conocer y aceptar estos TyC.
• Peticiones, quejas y reclamos. Se reciben en marketing@finupcolombia.co, por WhatsApp al +57 321 903 4002 o en la Sede, y se responden en máximo quince (15) días hábiles. El Postulante también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Ley aplicable. Estos TyC se rigen por la ley colombiana.